Minha conta foi suspensa, como posso regularizar os pagamentos?

No início de todo o mês sua fatura (Invoice) é gerada e o debito é realizada automaticamente conforme seus definições de pagamento no Portal, caso algum problema venha a ocorrer no processo automático um e-mail será enviado periodicamente avisando sobre a fatura em atraso e após 14 dias a conta será suspensa.
Após a suspensão da conta, todos os serviços serão suspensos.

Para regularizar o pagamento, basta acessar sua conta na Cloud (Mesmo que esteja suspensa) selecionar Faturamento > Relatório da Fatura, buscar por sua Fatura em aberto e realizar o pagamento manual através do Botão Pay.

Exemplo de verificação de fatura em aberto

Ao acessa sua conta da Cloud, apenas Perfil, o Faturamento e a opção de mudar senha estarão habilitados, vá até Faturamento > Faturas.

Após isso, clique em Todos os status e selecione Em atraso, para verificar suas faturas em atraso.

Agora basta ir em Pagar/ Pay nas faturas que estão em atraso sua conta será liberada.

Próximos passos: