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O atendimento realizado pela 4Bdigital é exclusivamente feito através da abertura de chamados.

Índice

Como abrir um chamado

Opção via Email

Para abrir um novo chamado via email, basta enviar um email para helpdesk@4bdigital.com informando sua requisição com o máximo de detalhes possível.

Opção via portal de Chamados

Para abrir um novo chamado, clique no botão Suporte ou acesse a página inicial do portal de chamados da 4Bdigital - Portal de chamados.

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Acompanhar atendimento

Você receberá um e-mail da BRASCLOUD ao abrir um chamado, todas as interações feitas pela equipe de suporte serão notificadas através do e-mail informado no momento da criação do chamado. 

Para interagir no chamado criado acesse Clique aqui

Primeiro acesso

Para acessar o portal de atendimento pela primeira vez será necessário informar um email para criação do chamado, conforme imagem abaixo, insira um email para confirmação e envie o chamado. Como ainda não possui uma conta, você receberá um email para criação de sua conta. 

Você receberá uma confirmação que o chamado foi aberto. Para criar sua conta e acompanhar o mesmo, você deve clicar em (Ver Ticket) conforme imagem abaixo.

Após, você será redirecionado para está tela onde deverá clicar em (Fazer inscrição com Senha).

Você receberá em seu email um link para se registrar.

Após clicar em (Registrar-se) você será direcionado para inserir seu nome completo e senha, conforme imagem abaixo.

Perfeito! Agora você tem acesso completo ao nosso portal de atendimento!

Agora você já pode ver seus chamados clicando em (Solicitações) e (Criado por mim)

Aqui você verá todas suas solicitações e poderá navegar por elas também.