Limitação de recursos na cloud

Esse manual tem descrito quais as limitações dos recursos com relação aos novos clientes da cloud e qual o procedimento a ser realizado caso haja  necessidade de um aumento de recursos.

Índice:

Recursos iniciais

Limite de crédito da Cloud

Quando você cria uma conta na Cloud seu limite de crédito é de R$ 500,00, quando você está perto de atingir esse limite o portal irá lhe enviar um alerta juntamente com a porcentagem de uso do limite, quando sua conta estiver em 90% de uso do limite sua conta será suspensa, por isso é necessário ficar atento a esses alertas.

Limite de recursos para novas contas

Ao criar uma nova conta no nosso portal, os recursos disponíveis inicialmente são os seguintes:

Esses recursos são apenas para períodos de testes e validações, caso o cliente deseje um aumentar de algum dos recursos listados será necessário abrir um chamado conosco apresentando qual recurso deve ser aumentado e o motivo, a seguir será mostrado o procedimento para solicitar mais recursos.

Análise para expansão de recursos

Será feito uma análise conforme o uso da Cloud e seu faturamento para então disponibilizarmos mais recursos nas contas. Também é possível entrar em contato com o time comercial que irá avaliar a possibilidade de expansão dos recursos.

Limites de recursos de Storage

O limite do Storage primário é de 50GB destinados a uso dos volumes das máquinas criadas, ou seja, o tamanho de disco.

Os tamanhos de disco padrão ROOT na nossa cloud são os seguintes:

O limite do Storage secundário também é de 50Gb mas estes são destinados aos snapshots que podem ser criados.

Limite de recursos de CPU/ Memória

O limite de memória e CPU é pré-definido como 4 CPUs e 4GB de memória para uso inicial da Cloud.

Visualizar uso de recursos na cloud

O usuário pode verificar em tempo real a quantidade de recursos que está utilizando em nossa cloud. Para isso é necessário acessar o nosso portal e entrar com suas credenciais.

Na página inicial do portal siga o seguinte caminho:

Cloud >> Limite de quota  

A imagem abaixo mostra o processo:

Visualizar limite de crédito na cloud

Você pode estar verificando seu limite em Cloud → Perfil → limite de crédito.

Solicitar aumento de recursos

Solicitar aumento de recursos

OBS: Qualquer aumento de recursos realizado e/ou solicitado, seja Disco, Rede, IP e/ou qualquer outro recurso, a Oferta FREE CLOUD será desabilitada e as ofertas serão faturadas normalmente de acordo com os valores da cloud.

Para solicitar o aumento de recursos na nossa cloud é necessário criar um chamado através do nosso portal de chamados ou enviando um email para helpdesk@brascloud.com.br informando os recursos que deseja aumentar.

O aumento de recursos pode ser realizado em apenas 12 vCPUs e 12Gb de RAM para contas novas cadastradas com CPF.

Caso queira um limite que exceda os 12 vCPUs e 12Gb de RAM, é necessário abrir um chamado conosco informando a quantidade de recursos e o motivo.

Política de aumento de recursos superior a 12 vCPUs e 12Gb de RAM.

OBS: Esta política se aplica apenas a solicitações de aumento de limite de recursos superior a 12 vCPUs e 12Gb de RAM em contas novas.

Para aumentar os recursos disponíveis em sua conta, é necessário abrir um chamado conosco informando a quantia desejada.

Será enviado um pedido de pagamento antecipado com valor proporcional à quantia de recursos que você deseja liberar. Esse valor correspondente será adicionado em sua conta, e poderá ser utilizado de acordo com sua necessidade.

Políticas do aumento de recursos:

- O valor adicionado em sua conta não possui reembolso.

- O valor adicionado pode ser usado da maneira que você quiser dentro de nosso portal.

- Assim que o pagamento for aprovado em até 48horas os recursos serão liberados

Ao solicitar o aumento do limite de recursos, você está concordando com as políticas descritas acima.

Caso a conta esteja cadastrada como CNPJ e queira realizar um aumento exponencial dos recursos que ultrapassem 50% dos recursos liberados atualmente, é necessário abrir um chamado conosco enviando os seguintes documentos para análise:

• CNPJ válido cadastrado em nosso portal;

• Contrato social;

Será avaliados também se o email possui um domínio válido.

Vale lembrar que, em período de testes, seja solicitado também as razões para o aumento de recursos no ambiente. 

Solicitar aumento de limite de crédito

OBS: Qualquer aumento de recursos realizado e/ou solicitado, seja Disco, Rede, IP e/ou qualquer outro recurso, a Oferta FREE CLOUD será desabilitada e as ofertas serão faturadas normalmente de acordo com os valores da cloud.

O aumento de limite de crédito pode ser realizo em apenas pela BRASCLOUD e esse aumento é feito com base em seus pagamentos e uso mensal.

Para solicitar o aumento de limite de crédito em nossa cloud é necessário criar um chamado através so nosso portal de chamados ou enviando um email para helpdesk@brascloud.com.br com nossa equipe de suporte informando o sobre o alerta e que é necessário o aumento do limite.

Você pode aprender a abrir um chamado na seção Suporte e atendimento (JIRA)

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