Este manual tem como objetivo facilitar e auxiliar na visualização de e-mail de retorno dos chamados.
Índice:
Etapa 1: Verificar SPAM
A primeira etapa é verificar se os e-mails de retorno não se encontram na caixa de spam. Para isso acesse o seu gerenciador de e-mails e vá na caixa de spam.
Para configurar que os e-mails de retorno de chamados não sejam encaminhados para caixa de spam, vamos seguir as etapas abaixo:
- Clicar/Abrir o e-mail recebido.
2. Feito isso vamos clicar nos 3 pontos na destacados abaixo e em seguida clicar em Filtrar mensagens assim:
3. Em seguida vamos clicar em Criar novo filtro, conforme imagem abaixo: 
4. Então em seguida vamos marcar a opção Nunca enviar para spam. Feito isso vamos clicar em Criar Filtro.
5. Para finalizar será apresentada uma mensagem na parte esquerda inferiro da sua tela confirmando a criação do filtro. Os próximos e-mails de chamados serão encaminhados diretamente para caixa de entrada.
Caso utilize outro gerenciador de e-mail, o processo é similar ao realizado acima.
