Este manual tem como objetivo facilitar e auxiliar na visualização de e-mail de retorno dos chamados.

Índice:

Pré-requisitos

Antes de começar, veja as seguintes etapas:

Como abrir um chamado

Etapa 1: Verificação de e-mails e Criação de Filtro

A primeira etapa é verificar se os e-mails de retorno não se encontram na caixa de spam. Para isso acesse o seu gerenciador de e-mails e vá na caixa de spam.

Para configurar que os e-mails de retorno de chamados não sejam encaminhados para caixa de spam, vamos seguir as etapas abaixo:

Clicar/Abrir o e-mail recebido.

2. Feito isso vamos clicar nos 3 pontos na destacados abaixo e em seguida clicar em Filtrar mensagens assim:

3. Em seguida vamos clicar em Criar novo filtro, conforme imagem abaixo:

4. Então em seguida vamos marcar a opção Nunca enviar para spam. Feito isso vamos clicar em Criar Filtro.

5. Para finalizar será apresentada uma mensagem na parte esquerda inferiro da sua tela confirmando a criação do filtro. Os próximos e-mails de chamados serão encaminhados diretamente para caixa de entrada.

Caso utilize outro gerenciador de e-mail, o processo é similar ao realizado acima.

Artigos relacionados/Próximas etapas:

Como abrir um chamado

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