Desinstalar / Reinstalar DesktopWeb

Antes de realizar esse processo abra um chamado conosco pelo Portal de Chamados | BRASCLOUD, esse processo de reinstalação do DesktopWeb é aplicado apenas em casos do qual esteja apresentando algum erro.

Obs:

• É extremamente importante abrir um chamado conosco antes de realizar esse processo, o mesmo é aplicado apenas em questões específicas.
• É importante certificar-se de possuir a chave de ativação antes de realizar o processo.

A etapa 3, não é obrigatória. Para correção de alguns erros relacionados a licença, não é necessária a instalação e utilização do programa CCleaner.

Só execute a etapa 3 caso tenha conhecimento da infraestrutura do servidor, ja que o mesmo pode alterar alguma configuração ou modificação no mesmo.

1 – REALIZAR UM BACKUP 
As configurações de usuários e aplicações podem ser salvas num backup. Tem que ir na aba "Advanced" do AdminTool e clicar em "Backup", gerar o arquivo de backup para poder importá-lo depois no novo servidor. A pasta do backup no servidor é C:\Backupparam.

2 – DESINSTALAR A VERSÃO ATUAL DO DESKTOPWEB
Executar o programa de desinstalação do DesktopWeb que fica na lista dos programas do Windows.

3 – LIMPAR A BASE DE REGISTRO
Instalar o programa CCleaner no servidor, e efetuar uma limpeza da base de registros na aba “Registery” do CCleaner.
REINICIAR O SERVIDOR.

4 – INSTALAR A VERSÃO ESTÁVEL PADRÃO DO DESKTOPWEB
Baixar a última versão do DesktopWeb a partir do link (link). Instalar esta versão no servidor.

5 – IMPORTAR O BACKUP DAS CONFIGURAÇÕES
Na aba "Advanced" do AdminTool, importar o arquivo de backup gerado na etapa 1-.

6 – ATIVAR A NOVA LICENÇA
Para isso, pode ir na aba "License", clicar em "ative a sua licença", colocar a chave de ativação (Mesma chave utilizada da primeira vez), selecionar a licença e validar. A licença “Enterprise” deve aparecer na aba.