Esse manual se refere a quando a instância ficar sem internet e não permitir acesso externo(RDP ou SSH) cleanup de rede

Índice

Pré-requisitos

Antes de começar, valide os seguintes processos:

• Criando sua conta na 4BDigital
• Criando uma nova Instância
• Acessando sua Instância

Validações

Estaremos vendo nesse manual 4 verificações caso sua instância não esteja acessando a internet:

• Reiniciar a rede
• Windows com firewall ativo
• Regras de Saída
• Grupos de segurança

Reiniciando a Rede

OBS = Realizar o Processo fora de horario comercial, já que a conexão é perdida por alguns segundos.

Etapa 1: Acessando sua conta 

1. Acesse sua conta pelo site da 4BDigital clicando no botão "Conecte-se" ou pelo link.

Etapa 2: Configurações a serem realizadas

1. Após realizar o acesso ao portal, vá até Cloud > Instância > Clique sobe o nome da instância que apresenta o problema e pare a mesma.
   
2. No portal vá em Rede > Rede utilizada pela vm > Reiniciar > Limpar ou pelo ícone na guia ação, conforme ilustrado abaixo. 
3. Após realizar esse procedimento aguarde alguns minutos e inicie a vm novamente.

Windows com Firewall ativo

Etapa 1: Configurando primeiro acesso

1. Aceite a conexão com a instância.
2. Após isso você deve marcar Yes para que o firewall do windows permita que sua instância se comunique corretamente.
3. Caso você não marque essa opção sua instância não conseguiria acessar a internet, conforme exemplo.
4. Vá até as configurações e digite firewall.
5. Verifique se algum deles está ativo.
6. Clique sobre ele e desligue o mesmo.
7. Após isso verifique que a navegação voltou.

Regras de Saída

Etapa 1: Acessando sua conta

1. Acesse sua conta pelo site da 4BDigital clicando no botão "Conecte-se" ou pelo link.

Etapa 2: Verificando suas regras de saída

1. No menu Cloud, vá em Rede Básica e após isso clique no nome de sua rede.
   
   
2. Após em Regra de Saída, isso verifique se não há nenhuma regra configurada que possa impactar no tráfego que você precisa realizar.

Grupos de Segurança

Etapa 1: Acessando sua conta

1. Acesse sua conta pelo site da 4BDigital clicando no botão "Conecte-se" ou pelo link.

Etapa 2: Verificando regras do Grupo de Segurança

1. Em Rede, Grupos de Segurança, Verifique se seu grupo de segurança não possui nenhuma regra de saída bloqueando a comunicação da instância.
2. Vá em Grupos de Segurança e clique no nome de seu grupo.
3. Verifique se o mesmo não possui nenhuma regra de saída configurada que possa impactar no tráfego que você precisa realizar.

Próximos passos: