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O atendimento realizado pela 4Bdigital é exclusivamente feito através da abertura de chamados.

Índice

Table of Contents

Como abrir um chamado

Opção via Email

Para abrir um novo chamado via email, basta enviar um email para helpdesk@4bdigital.com informando sua requisição com o máximo de detalhes possível.

Opção via portal de Chamados

Para abrir um novo chamado, clique no botão Suporte ou acesse a página inicial do portal de chamados da 4Bdigital - Portal de chamados.

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Clicando em suporte irá abrir o nosso portal de chamados para suporte

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Acesse nosso portal de suporte

URL do acesso: https://suporte.4bdigital.com/

Na tela de início, navegue até o botão de Solicitações.

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Nesse momento aparecerá duas outras opções, Criado por mim ou Todas. Selecione a que lhe convém, nesse exemplo será acessado a Criado por mim.

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Na próxima tela, aparecerá uma Lista de Solicitações de Chamada, selecione a desejada e a acesse.

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Acompanhar atendimento

Você receberá um e-mail da BRASCLOUD ao abrir um chamado, todas as interações feitas pela equipe de suporte serão notificadas através do e-mail informado no momento da criação do chamado.

Para interagir no chamado criado acesse Clique aqui

Primeiro acesso

Para acessar o portal de atendimento pela primeira vez será necessário informar um email para criação do chamado, conforme imagem abaixo, insira um email para confirmação e envie o chamado. Como ainda não possui uma conta, você receberá um email para criação de sua conta.

Você receberá uma confirmação que o chamado foi aberto. Para criar sua conta e acompanhar o mesmo, você deve clicar em (Ver Ticket) conforme imagem abaixo.